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IL CONVEGNO

L’evento, giunto alla seconda edizione, avrà come tema portante l’utilizzo da parte delle imprese delle nuove tecnologie e delle piattaforme social per condividere con i propri clienti e stakeholder progetti in ambito sociale e sulla sostenibilità.

Quest’anno il convegno, realizzato in collaborazione con il Dipartimento di Business, Law, Economics and Consumer Behaviour dell’Università IULM (Università di Lingue e Comunicazione di Milano), intende approfondire il significato che il termine “social” assume sulla riuscita delle iniziative proposte dalle aziende che puntano ad avere un impatto positivo sulla collettività.

Ma come comunicare al meglio le iniziative che hanno un impatto positivo sulla società? Perché non basta fare, ma è necessario anche coinvolgere e creare condivisione.

In merito alle aspettative del pubblico rispetto ai comportamenti etici di chi opera sul mercato, al di là della produzione e distribuzione di prodotti o all’erogazione di servizi, un’indagine presentata a Bgood 2016 ha già evidenziato come: per il 68% degli italiani la sostenibilità, nella sua accezione più ampia (economica, sociale, ambientale) dovrebbe orientare tutte le scelte aziendali e per il 74% questo aspetto – dato non trascurabile – influenza le proprie decisioni d’acquisto (fonte: ricerca Ipsos/Promotion Magazine 2016).

L’etica diventa quindi un elemento essenziale delle strategie di marketing e dei programmi di fidelizzazione per meglio interpretare il nuovo rapporto imprese/mercato, in un circuito virtuoso che genera valore alla collettività e profitto alle imprese.

Per comunicare al meglio le iniziative sociali e costruire una relazione proficua e durevole con i propri stakeholder risulta utile avvalersi del potenziale offerto dalle tecnologie informatiche puntando alla creazione di un network capace di costruire un senso di comunità intorno a valori condivisi.

LA RICERCA

A Bgood sarà presentato il progetto di ricerca SoS – Social on Social – a cura del Dipartimento di Business, Law, Economics and Consumer Behaviour dell’Università IULM, finalizzato ad analizzare le percezioni e le aspettative dei consumatori digitali in relazione a iniziative sociali: l’indagine vuole studiare, in particolare, quali comportamenti e quale predisposizione gli utenti abbiano a utilizzare strumenti e tecnologie social (social network, chat etc) per avvicinarsi e partecipare a iniziative sociali di supporto solidale (donazione, volontariato etc). Nel dettaglio, l’indagine Social on Social intende analizzare il comportamento dei digital active consumer in un campione di 1500 utenti in Italia e Stati Uniti con una ricerca Università IULM in collaborazione con Promotion Magazine. Tale progetto si inserisce in un filone di ricerca più ampio e finalizzato a studiare le relazioni tra nuove tecnologie e temi quali sostenibilità, impegno sociale, iniziative green, imprese benefit, responsabilità etica, ma anche condivisione di valori, economia partecipata e collaborativa: il mercato cambia e cambia il rapporto tra imprese, dipendenti e cittadini, non più consumatori, ma cittadini fruitori e creatori delle risorse necessarie. Fiducia, reputazione, autenticità, richiedono all’azienda la capacità di elaborare un linguaggio per esprimere al meglio i valori sulla base dei quali intende costruire un rapporto duraturo e costruttivo con l’ecosistema di cui fa parte: la sostenibilità e l’impegno etico diventano fattori competitivi per le aziende e aprono interessanti opportunità per fidelizzare i clienti e sviluppare relazioni profonde e condivise con partner e consumatori. Riuscire a comunicare il cambio di passo, rendersi disponibili al dialogo, aprirsi alle istanze provenienti dal mercato è un’esigenza imprescindibile per qualunque impresa voglia guardare al futuro costruendo una nuova relazione con il cliente: in questa fase, gli strumenti di comunicazione e le correlate opportunità di partecipazione sociale offerte dalle nuove tecnologie svolgono un ruolo essenziale nella realizzazione di progetti sostenibili pensati per la comunità

I RELATORI

Vanessa Gemmo e Andrea Carignani, Associate Professor, Dipartimento di Business, Law, Economics, and Consumer Behaviour, Università IULM: “Strumenti e tecnologie social  a sostegno di iniziative solidali” –  Presentazione del progetto di ricerca SoS – Social on Social realizzato dall’Università IULM;

Marcello Martinez, Full Professor, Department of Economics, Università della Campania Luigi Vanvitelli: “La digitalizzazione del Rotary”;

James Osborne, sustainability & content strategist di Lundquist: “Il digitale, leva strategica di dialogo e confronto con il mondo esterno”;

Laura Colombo, segretario generale Banco dell’energia Onlus A2A : “L’iniziativa Banco dell’energia di A2A”

Francesca Repossi, responsabile marketing Végé Retail: “L’operazione community Noi amiamo la scuola“;

Lorenzo Montani, social media manager presso BancoBPM: “Social media e banche: la comunicazione dei progetti di volontariato d’impresa”;

Armando Romaniello, direttore marketing, industry management e certificazione di prodotto di Certiquality: “Sostenibilità e certificazione, regole e sistema della garanzia”

SCARICA GLI INTERVENTI

VANESSA GEMMO E ANDREA CARIGNANI: “Strumenti e tecnologie social a sostegno di iniziative solidali”

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LORENZO MONTANI: “SOCIAL MEDIA E BANCHE: LA COMUNICAZIONE DEI PROGETTI DI VOLONTARIATO D’IMPRESA”

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ARMANDO ROMANIELLO, “SOSTENIBILITA’ E CERTIFICAZIONE, REGOLE E SISTEMA DELLA GARANZIA”

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LAURA COLOMBO “L’iniziativa Banco dell’energia di A2A”

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JAMES OSBORNE, “Il digitale, leva strategica di dialogo e confronto con il mondo esterno

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